Что нужно знать о гарантийных ремонтах при покупке автомобиля с пробегом

Советы 21.04.25

Автомобиль с пробегом может находиться на гарантии производителя либо гарантию на короткое время дает автосалон, реализовавший машину. При покупке автомобиля у частника рассчитывать на ремонт по гарантии можно только в случаях, когда на машину не закончился заводской гарантийный срок.

Самые свежие новости в нашем Телеграме!

Подпишитесь, чтобы всегда быть в курсе событий

Срок гарантии на новые автомобили зависит от производителя, ряд марок заявляет о возможности бесплатного устранения недостатков и дефектов на протяжении 5 лет или 150 тыс. км. При этом нужно внимательно изучать условия гарантии, которая распространяется не на все узлы и агрегаты. Кроме того, отдельно указывается срок гарантии на сквозную коррозию кузова, доходящий до 8-9 лет.

Производители тщательно рассчитывают срок гарантии, стремясь минимизировать издержки на ремонт. В ряде случаев покупатель может рассчитывать на продление гарантийного периода за доплату либо ремонт машины с оплатой только части деталей и работ (классический пример – схема «куланц» от концерна VAG).

С подержанным автомобилем ситуация сложнее. Когда машина находится на гарантии, то права на бесплатный ремонт переходят к новому собственнику. Безусловно, что дилер будет стараться уйти от обязательств, указывая на нарушения правил эксплуатации, которые и стали причиной поломки.

Если подержанный автомобиль уже не находится на гарантии и реализуется автосалоном, то в договоре купли-продажи указывается короткий период гарантии. По факту, затребовать устранение дефектов или расторгнуть сделку по причине низкого качества автомобиля с пробегом достаточно сложно. Нельзя не отметить, что есть отдельные случаи, когда покупатели добивались ремонта либо возвращали автомобиль в автосалон по решению суда.

Гарантию на автомобили с пробегом дают крупные автосалоны, имеющие неплохую диагностическую базу — например, такие как Fresh. При этом может действовать ряд ограничений по моделям и возрасту автомобиля. Чем новее машина, тем большим может оказаться срок гарантии. Причина проста – автосалоны не благотворительные организации, диагносты прекрасно определяют остаточный ресурс дорогостоящих узлов. Безусловно, есть случаи, когда полностью исправный по результатам проверки узел выходит из строя через несколько дней эксплуатации и подпадает под гарантийный ремонт. Но такие случаи относительно редки, автосалоны стараются подвести их под нарушение правил эксплуатации.

Законодательная база

Гарантийный срок регламентируется ГК РФ, в котором есть статья 477. Согласно части 2, при отсутствии указанного в договоре купли –продажи срока гарантии, покупатель может предъявлять претензии относительно качества в пределах разумного периода времени. При этом сразу указаны лимиты – разумный срок не может быть более двух лет с момента передачи любого товара покупателю, одновременно ГК РФ допускает и более длительный срок гарантии, если таковой прописан в договоре.

Таким образом, автосалон при продаже вправе указать срок гарантии в пределах 2-3 недель, что не противоречит законодательству. Маловероятно, что в этот период времени выявятся серьезные дефекты, которые потребуют бесплатного ремонта. Автосалон может не указать срок гарантии, что создаст отложенные проблемы – клиенты могут требовать ремонт на протяжении до двух лет с момента передачи автомобиля. Пойти простым путем и указать в договоре отсутствие гарантии невозможно, поскольку подобное не допускается Законом о защите прав потребителей.

Как выбрать летнюю резину для автомобиля

Нюансы

При продаже подержанного автомобиля заключается договор и составляется акт приема-передачи, в котором указываются основные дефекты, возникшие в результате эксплуатации предыдущими собственниками. Если в автосалоне работает дотошный юрист, то документ составляется таким образом, что у покупателя практически не остается шансов на обращение по гарантии. В акте указываются все обнаруженные при приемке неисправности. Кроме того, при приемке машины на реализацию также составляется акт с перечислением дефектов. Грамотный автосалон передает копию акта новому владельцу, дополнительно страхуясь от возможных претензий.

Гарантийные обязательства утрачиваются в случаях:

нарушения регламента обслуживания, а именно – недостаточный или отсутствующий контроль количества и качества масел в картерах агрегатов;
нарушения требований производителя касательно характеристик технологических жидкостей (классический пример – использование моторного масла с вязкостью, не рекомендованной производителем для данной модели двигателя);
ущерба, возникшего в результате непредвиденных ситуаций (военных действий, природных катаклизмов, дорожно-транспортных происшествий);
использования топлива с посторонними примесями (водой, иными жидкостями или механическими частицами);
нарушения требований ремонта – неправильной затяжки болтов, ошибочного момента затяжки, использования некондиционных запчастей и т. д.

Возможные алгоритмы действий

Основанием для начала процедуры ремонта по гарантии автомобиля с пробегом является претензия в письменной произвольной форме, которая вручается представителю автосалона под подпись. Целесообразно на стадии оформления претензии проконсультироваться с юристом, который даст дополнительные рекомендации. В соответствии с ГК РФ клиент вправе затребовать ремонт подержанного автомобиля по гарантии в пределах разумного периода времени либо выплатить денежную компенсацию. Во второй ситуации владелец направляет средства на устранение недостатков своими силами или в стороннем сервисе.

Если неисправность носит глобальный характер (вышел из строя двигатель или трансмиссия) или покупатель не желает связываться с ремонтом подержанного автомобиля, то можно затребовать расторжения сделки либо замены машины на аналогичную, но находящуюся в исправном состоянии. Перед обращением в суд нужно внимательно изучить договор, в ряде случаев в документе прямо прописывается алгоритм взаимодействия автосалона с клиентами. Досудебная претензия высылается по почте с получением подтверждения о получении. Зачастую вопросы с ремонтом по гарантии автомобиля с пробегом удается решить в рамках досудебной претензии. Если дело доходит до суда, то претензия рассматривается как доказательство добросовестности клиента и нежелание автосалона добровольно выполнить законные требования клиента.

Иногда клиенты сталкиваются с другой ситуацией – автосалон соглашается на устранение дефектов по гарантии, но сознательно или в силу ряда причин затягивает со сроками ремонта. Если автомобиль не возвращается из зоны ремонта на протяжении 45 или более дней, то данная ситуация не позволяет собственнику использовать машину по прямому назначению. В соответствии с законодательством покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

На данном этапе есть нюанс – в соответствии со статьей 504 ГК РФ возвращаемая сумма должна соответствовать цене автомобиля аналогичной модели на день расторжения договора. Если определить цену нельзя по причине отсутствия аналогичной машины, то ее определяют по ближайшему аналогу.

При физическом обращении в автосалон необходимо указать на выявленную неисправность, наличие которой должно подтвердиться в ходе пробной поездки. Если дефект проявляется периодически, то есть риск, что поломка никак не заявит о себе в ходе поездки с представителем автосалона. Если неисправность подтверждается и автосалон соглашается ее устранить по гарантии, то оформляется заказ-наряд с описанием характера поломки, а также информации о проявлении дефекта при передаче подержанного автомобиля в ремонт. Номер и дата оформления заказ-наряда нужно указывать при оформлении досудебной претензии в случае затягивания сроков ремонта.

Как правило, грамотные покупатели выжидают 7-10 дней после сдачи автомобиля в ремонт, а затем начинают выяснять причину затягивания сроков. Подать претензию можно уже через 1,5-2 недели, законодательство не регламентирует срок. Помимо 45-дневного периода времени, отводимого на гарантийный ремонт, в законодательстве РФ есть еще один пункт. Согласно нормам закона, владелец вправе отказаться от автомобиля в случае, когда ремонт по гарантии длился не менее 30 дней за год владения. Нужно учесть, что подобная норма касается больше новых автомобилей, на подержанные машины автосалон не дает длительного срока гарантии.

Нужно понимать, что покупка подержанного автомобиля всегда сопряжена с риском стать собственником проблемного экземпляра. Целесообразно досконально проверять машину до оплаты, при отсутствии опыта следует пригласить специалиста. Последнее замечание особенно актуально в случае покупки достаточно дорогих моделей, для бюджетных автомобилей привлечение эксперта не всегда выгодно с экономической точки зрения. Результат проверки дадут представление о состоянии автомобиля, иногда целесообразно отказаться от покупки машины из-за небольшого остаточного ресурса. Автомобиль не создаст проблем на протяжении короткого периода гарантии, но через некоторое время после ее окончания потребует дорогостоящего ремонта.

Заключение

Срок гарантии на подержанный автомобиль невелик и прописывается автосалоном в договоре. В случае обнаружения дефектов продавец должен их устранить бесплатно, хотя нужно учитывать юридические тонкости. При возникновении проблем целесообразнее проконсультироваться с юристом, а затем принять решение о дальнейших действиях.